Produtos com Defeito
A solicitação de troca deve ser realizada no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto. Os custos de envio são cobertos por nós. Após a avaliação das condições, procederemos com a troca por um produto idêntico. Se, porventura, o produto não estiver mais disponível em estoque, oferecemos a opção de substituição por itens similares ou o reembolso integral do valor.
Produtos sem Defeito
Dentro do período de 30 dias, o cliente deve encaminhar o produto sem sinais de uso, ainda com a tag, e escolher outro item para efetuar a troca. Nesse cenário, o cliente é responsável pelos custos de envio relacionados à troca do produto. A disponibilidade do produto em estoque influencia a realização da troca, e as solicitações devem ser feitas mediante contato prévio por e-mail ou redes sociais.
